Términos y Condiciones

Condiciones y términos Generales de D. Kurz GmbH 

  1. Ámbito de Aplicación

1.1. Estos Términos y Condiciones Generales (CGC) se aplicarán a todas las entregas efectuadas y los servicios prestados por D. Kurz GmbH (denominado como "WunderTeam") sobre la base de pedidos realizados en la tienda online de WunderTeam. El cliente requerirá el acuse de recibo escrito y debidamente firmado de WunderTeam para ser válido.

  1. Conclusión del contrato

2.1. Todas las ofertas de WunderTeam son de carácter no vinculante y deben entenderse como una invitación al cliente para que presente una oferta (en lo sucesivo, "orden"). WunderTeam tendrá derecho a aceptar ó declinar también partes de tales órdenes.

2.2. La colocación de una orden sólo será posible si todos los campos obligatorios del formulario de pedido en línea (marcados con un asterisco) han sido correctamente llenados, antes de que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un resumen de la orden incluyendo una lista de los productos ordenados así como sus precios correspeondientes. El resumen hasta este punto aún podrá ser corregido por el cliente. El recibo de la orden por parte de WunderTeam será confirmado por un correo electrónico generado automáticamente a la dirección de correo electrónico nombrada por el cliente, este recibo sin embargo, no constituirá una aceptación ó confirmación de la orden. Las órdenes sólo serán recibidas por WunderTeam durante el horario normal de trabajo (de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m. excluyendo los días festivos austríacos). Si los pedidos se reciben fuera del horario comercial, se considerarán recibidos al comienzo del horario comercial del siguiente día laboral. El cliente estará obligado a garantizar la correcta aceptación de las mercancías encomendadas.

2.3. El contrato relativo a la orden del cliente, se concluirá con la aceptación de la orden por parte de WunderTeam, es decir, enviando un acuse de recibo de la orden por correo electrónico a la dirección de correo electrónico nombrada por el cliente. El acuse de recibo de la orden contendrá un número de pedido, que el cliente deberá indicar cuando corresponda con Tiroler Glashütte.

  1. Idioma

El contenido del contrato, el servicio al cliente y el trámite de las reclamaciones se ofrecerán en alemán e inglés.

  1. Información al consumidor sobre el ejercicio del derecho de retirada

4.1. Derecho legal de desisitimiento

Un cliente (en lo sucesivo también denominado "Cliente Consumidor") como consumidor según lo definido por la Ley de Protección al Consumidor de Austria ("KSchG") tiene el derecho de desistimiento de su orden dentro de 14 días sin dar ninguna razón.

El plazo de desistimiento expirará después de 14 días a partir del día en que el Cliente Consumidor, o un tercero distinto del transportista e indicado por el Cliente Consumidor, adquiere la posesión física de las mercancías ordenadas. En el caso de que el Cliente Consumidor haya ordenado varias mercancías en una orden que se entreguen por separado, el plazo de retiro expirará después de 14 días a partir del día en que el Cliente Consumidor o un tercero distinto del transportista e indicado por el cliente consumidor adquiera la posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de retractación, el Cliente Consumidor debe informar a WunderTeam -
D. Kurz GmbH
Herzog-Friedrich-Strasse 40
6020 Innsbruck
Austria / Europa
contact@wunderteam.biz

- de su decisión de retirar su orden mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico). Si el Cliente Consumidor utiliza esta opción, WunderTeam comunicará sin demora al Cliente Consumidor un acuse de recibo de dicho retiro en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente Consumidor envíe la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que el plazo de retiro expire.

4.2. Efectos del retiro

Si el Cliente Consumidor se retracta de su pedido, WunderTeam reembolsará al Cliente Consumidor todos los pagos recibidos de el mismo incluyendo los costos de entrega, con la excepción de los costos adicionales originados por la decisión del Cliente Consumidor de un tipo de entrega distinta al tipo de entrega estándard menos costoso ofrecido por WunderTeam. El reembolso requerido se efectuará a más tardar en un plazo no mayor a 14 días a partir del día en que WunderTeam es informado sobre la decisión de desistimiento del Cliente Consumidor. A menos que se acuerde expresamente lo contrario; WunderTeam realizará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente Consumidor utilizó para la transacción inicial, el Cliente Consumidor no incurrirá en ningún tipo de honorario como resultado de tal reembolso. WunderTeam puede retener el reembolso hasta que WunderTeam haya recibido plenamente todas las mercancías ó el Cliente Consumidor haya suministrado evidencia suficiente de haber devuelto las mercancías debidamente, a tiempo y en su plenitud.

El Cliente Consumidor deberá devolver las mercancías sin demora alguna a la dirección de WunderTeam; D. Kurz GmbH, Herzog-Friedrich-Str. 40, 6020 Innsbruck Austria; en un lapzo de tiempo no mayor de 14 días a partir del día del comunicado de desistimiento por parte del Cliente Consumidor.

Si el Cliente Consumidor utiliza el proveedor de servicios logísticos para la devolución ofrecido por WunderTeam, WunderTeam asumirá el costo del envío las mercancías. Si el Cliente Consumidor determina utilizar otro proveedor de servicio logístico, el Cliente Consumidor asumirá el costo de devolución de la mercancía.

El Cliente Consumidor es responsable por cualquier daño ocasionado a las mercancías que resulte del uso inapropiado de las mismas y que impidan el normal funcionamiento ó que cambien la naturaleza ó apariencia de las mercancías.

5. Resolución de litigios en línea
Todos los organismos de resolución de litigios que aparecen en esta web proponen procedimientos de solución extrajudicial. Han sido verificados para garantizar que cumplen nuestras normas y están registrados ante las autoridades nacionales.
Deberá ponerse de acuerdo con la otra parte sobre el organismo de resolución de litigios al que van a recurrir.
Cada organismo de resolución de litigios aplica sus propias normas y procedimientos, que suelen ser más sencillos, rápidos y baratos que acudir a los tribunales.
Cookie Information: Cookies helfen uns bei der Bereitstellung unserer Dienste. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies setzen. Manage cookies